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如果您忘记了抖音密码并且无法收到验证码，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否正确：确保您输入的手机号码是正确的，并且没有更改。
2、检查短信是否被拦截：有时候手机会误将某些短信（如验证码）拦截，您可以检查手机中的拦截记录，看看是否收到了抖音的验证码。
3、重新获取验证码：您可以尝试重新获取验证码，看看是否能够成功收到。
4、使用其他方式登录：如果您已经绑定了微信号或QQ号等第三方账号，可以尝试使用这些账号登录抖音。
5、联系抖音客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试联系抖音客服寻求帮助，您可以在抖音应用内的“我-设置-帮助与反馈”中找到客服联系方式。
如果您无法通过手机验证找回密码，可能需要提供一些个人信息来证明您的身份，以便客服能够确认您的身份并帮助您找回密码，为了保护您的账号安全，建议您尽快找回您的密码并重置安全设置。